Постановление Администрации города Гая Оренбургской области от 15.02.2013 N 145-пА "Об утверждении административного регламента по исполнению муниципальной услуги "Предоставление информации о результатах сданных экзаменов, результатов тестирования"
АДМИНИСТРАЦИЯ ГОРОДА ГАЯ
ОРЕНБУРГСКОЙ ОБЛАСТИ
ПОСТАНОВЛЕНИЕ
от 15 февраля 2013 г. № 145-пА
Об утверждении административного регламента
по исполнению муниципальной услуги
"Предоставление информации о результатах
сданных экзаменов, результатов тестирования"
В соответствии с Федеральным законом от 06.10.2003 № 131-ФЗ "Об общих принципах организации местного самоуправления в Российской Федерации", Федеральным законом от 27.07.2010 № 210-ФЗ "Об организации предоставления государственных и муниципальных услуг", Постановлением Главы города от 30.03.2011 № 237-п "О порядке разработки и утверждения административных регламентов исполнения муниципальных функций и административных регламентов предоставления муниципальных услуг города Гая"
ПОСТАНОВЛЯЮ:
1. Утвердить прилагаемый административный регламент по исполнению муниципальной услуги "Предоставление информации о результатах сданных экзаменов, результатов тестирования".
2. Постановление подлежит размещению на официальном сайте администрации города Гая в сети Интернет и газете "Гайская новь".
4. Контроль за исполнением постановления возложить на заместителя главы администрации города по социальным вопросам А.И. Морозова.
2. Настоящее постановление вступает в силу с даты официального опубликования.
Исполняющий полномочия
Главы города Гая
Оренбургской области
А.Л.ЛОПАТКИН
Приложение
к постановлению
администрации города Гая
Оренбургской области
от 15 февраля 2013 г. № 145-пА
АДМИНИСТРАТИВНЫЙ РЕГЛАМЕНТ
по исполнению муниципальной услуги
"Предоставление информации о результатах
сданных экзаменов, результатов тестирования"
1. Общие положения
1.1. Настоящий административный регламент по исполнению муниципальной услуги "Предоставление информации о результатах сданных экзаменов, результатов тестирования" устанавливает сроки и последовательность административных процедур при исполнении указанной муниципальной услуги.
1.2. Перечень нормативных правовых актов, непосредственно регулирующих исполнение муниципальной услуги:
Конституция Российской Федерации от 12.12.1993;
Закон Российской Федерации от 10 июля 1992 г. № 3266-1 "Об образовании";
Федеральный закон от 24.07.1998 № 124-ФЗ "Об основных гарантиях прав ребенка в Российской Федерации";
Федеральный закон от 06.10.2003 № 131-ФЗ "Об общих принципах организации местного самоуправления в РФ";
Типовое положение об общеобразовательном учреждении, утвержденное постановлением Правительства Российской Федерации от 19 марта 2001 г. № 196;
Федеральный закон Российской Федерации от 27 июля 2006 года № 152-ФЗ "О персональных данных";
Федеральный закон Российской Федерации от 27 июля 2010 года № 210-ФЗ "Об организации предоставления государственных и муниципальных услуг";
Федеральный закон от 27.07.2006 № 149-ФЗ "Об информации, информационных технологиях и о защите информации";
приказ Министерства образования и науки РФ от 11.10.2011 № 2451 "Об утверждении Порядка проведения Единого Государственного Экзамена";
Уставы общеобразовательных учреждений.
1.3. Предоставление муниципальной услуги осуществляется общеобразовательными учреждениями города Гая. Координацию деятельности общеобразовательных учреждений и контроль за исполнением муниципальной услуги осуществляет отдел образования администрации города Гая.
2. "Стандарт предоставления муниципальной услуги"
2.1. Стандарт предоставления муниципальной услуги предусматривает:
2.1.1. Наименование муниципальной услуги - "Предоставление информации о результатах сданных экзаменов, результатов тестирования";
2.1.2. Орган, предоставляющий муниципальную услугу - общеобразовательные учреждения города Гая. Координацию деятельности общеобразовательных учреждений и контроль за исполнением муниципальной услуги осуществляет отдел образования администрации города Гая.
2.1.3. Результат предоставления муниципальной услуги - предоставление официальной информации о результатах сданных экзаменов, результатах тестирования.
2.1.4. Срок исполнения муниципальной услуги: с момента подачи заявления Заявителем до предоставления информации о результатах сданных экзаменов, результатов тестирования в течение 30 дней.
2.1.5. Предоставление муниципальной услуги осуществляется в соответствии с нормативно-правовыми актами:
Конституция Российской Федерации от 12.12.1993;
Закон Российской Федерации от 10 июля 1992 г. № 3266-1 "Об образовании";
Федеральный закон от 24.07.1998 № 124-ФЗ "Об основных гарантиях прав ребенка в Российской Федерации";
Федеральный закон от 06.10.2003 № 131-ФЗ "Об общих принципах организации местного самоуправления в РФ";
Типовое положение об общеобразовательном учреждении, утвержденное постановлением Правительства Российской Федерации от 19 марта 2001 г. № 196;
Федеральный закон Российской Федерации от 27 июля 2006 года № 152-ФЗ "О персональных данных";
Федеральный закон Российской Федерации от 27 июля 2010 года № 210-ФЗ "Об организации предоставления государственных и муниципальных услуг";
Федеральный закон от 27.07.2006 № 149-ФЗ "Об информации, информационных технологиях и о защите информации";
приказ Министерства образования и науки РФ от 11.10.2011 № 2451 "Об утверждении Порядка проведения Единого Государственного Экзамена";
Уставы общеобразовательных учреждений.
2.2. Сведения о месте нахождения, электронный адрес, сайт ОУ исполнителей муниципальной услуги определен в приложение 2.
2.3. Телефоны исполнителей муниципальной услуги (см. Приложение 2).
2.4. Заявители получают консультацию по процедуре предоставления муниципальной услуги, в том числе о ходе предоставления муниципальной услуги:
- при личном обращении;
- по телефону;
- по письменному обращению;
- по электронной почте.
2.5. Перечень документов, необходимых в соответствии с законодательными и нормативно-правовыми актами для предоставления муниципальной услуги:
Заявление заявителя о предоставлении муниципальной услуги (приложение 3).
2.6. Перечень оснований для отказа в приеме документов, необходимых для предоставления муниципальной услуги, нормативными правовыми актами не предусмотрено.
2.7. Оснований для отказа в предоставлении муниципальной услуги не предусмотрено.
2.8 Муниципальная услуга исполняется для Заявителей бесплатно.
2.9. Максимальный срок ожидания в очереди при подаче заявления, необходимых для предоставления муниципальной услуги, составляет 10 минут.
Запросы, направленные в учреждение почтовым отправлением или полученные при личном обращении заявителя, регистрируются течение 1 рабочего дня с момента получения.
2.10. Максимальный срок регистрации заявления заявителя о предоставлении муниципальной услуги составляет не более 1 дня с момента его поступления.
2.11. Места исполнения муниципальной услуги включают места ожидания, информирования, приема заявителей.
Места для информирования заявителей, получения информации и заполнения необходимых документов и ожидания оборудуются необходимой мебелью для возможного ожидания.
Для приема заявителей в кабинете организованы места для приема, предоставляются необходимые бланки, бумаги, канцелярские принадлежности.
2.12. Показатели доступности муниципальных услуг:
- размещение информации о порядке предоставления муниципальной услуги в едином портале государственных и муниципальных услуг, на сайте администрации города Гая в сети Интернет, на информационных стендах в образовательных учреждениях;
- простота и ясность изложения информационных и инструктивных документов по предоставлению муниципальной услуги.
Показателями качества муниципальной услуги являются:
- соблюдение времени ожидания в очереди и выдачи документов при предоставлении муниципальной услуги;
- полнота, четкость, достоверность информации при получении Заявителем информации о ходе предоставления муниципальной услуги, о сроке завершения оформления документов и возможности их получения Заявителю, о результатах рассмотрения письменных обращений Заявителей о предоставлении муниципальной услуги;
- отсутствие поданных в установленном порядке обоснованных жалоб на решения действий (бездействии), принятые и осуществленные при предоставлении муниципальной услуги.
2.13. Иные требования, в том числе учитывающие особенности предоставления муниципальных услуг в электронной форме
2.13.1. Предоставление муниципальной услуги в электронной форме - с использованием информационно-телекоммуникационных технологий, в том числе через Портал:
1) Портал - государственная информационная система, обеспечивающая предоставление муниципальной услуги в электронной форме, а также доступ Заявителя к сведениям о ней через сети Интернет. Адрес Портала государственных услуг Оренбургской области www.pgu.orenburg-gov.ru.
2.13.2. Предоставление муниципальной услуги в электронной форме осуществляется после однократного обращения Заявителя с соответствующим запросом через Портал.
2.13.3. Для получения информации и (или) консультации заявитель может обращаться на сайт или электронную почту образовательного учреждения.
III. "Состав, последовательность и сроки выполнения
административных процедур, требования к порядку
их выполнения, в том числе особенности выполнения
административных процедур в электронной форме"
3.1. Предоставление муниципальной услуги включает в себя следующие административные процедуры:
а) прием заявления от Заявителя;
б) регистрация заявления на предоставление муниципальной услуги в журнале;
в) принятие руководителем решения о предоставлении муниципальной услуги;
г) предоставление информации о результатах сданных экзаменов, результатах тестирования.
3.1.1. Блок-схема описания административного процесса предоставления муниципальной услуги представлена в приложении № 1 к настоящему Административному регламенту.
3.2. Прием заявления Заявителя.
3.2.1. Основанием для начала административной процедуры является обращение Заявителя с заявлением для предоставления муниципальной услуги.
3.2.2. Срок подачи заявления, необходимого для предоставления муниципальной услуги, составляет 10 минут.
3.2.3. Должностные лица образовательного учреждения проводят проверку заявления на наличие оснований для отказа в предоставлении муниципальной услуги.
3.2.4. В случае наличия оснований для отказа в предоставлении муниципальной услуги должностное лицо образовательного учреждения, ответственное за предоставление муниципальной услуги готовит проект уведомления заявителя об отказе в предоставлении муниципальной услуги. Должностное лицо образовательного учреждения, ответственное за предоставление муниципальной услуги, подписывает уведомление руководителем образовательного учреждения, регистрирует его и направляет уведомление заявителю с использованием средств почтовой связи или посредством электронной связи, в течение 5 рабочих дней со дня выявления оснований для отказа в предоставлении муниципальной услуги.
3.2.5. Результатом административной процедуры является прием должностным лицом заявления от Заявителя.
3.3. Регистрация заявления.
3.3.1 Основанием для начала административной процедуры является поступление заявления, должностное лицо, ответственное за регистрацию входящей корреспонденции, регистрирует заявление.
3.3.2. Регистрация заявления, направленного заявителем с использованием средств почтовой связи, осуществляется не позднее одного рабочего дня, следующего за днем поступления заявления в образовательное учреждение. При поступлении заявления в образовательное учреждение в выходной или нерабочий праздничный день, его регистрация осуществляется в первый, следующий за ним рабочий день.
Регистрация заявления, направленного заявителем в форме электронного документа, осуществляется не позднее одного рабочего дня, следующего за днем получения заявления.
3.3.3. Результатом административной процедуры является регистрация заявления, представленного Заявителем, в журнале регистрации личных обращений граждан.
3.4. Принятие решения о предоставлении услуги.
3.4.1. Руководитель общеобразовательного учреждения в течение 3 рабочих дней с даты регистрации заявления Заявителя принимает решение о предоставлении (не предоставлении) муниципальной услуги.
3.4.2 Должностным лицом образовательного учреждения, ответственным за исполнение административной процедуры по предоставлению информации, предоставление информации о результатах сданных экзаменов, результатов тестирования зарегистрированного заявления с поручением для исполнения.
3.4.3 Результатом административной процедуры является принятие решения о предоставлении информации о результатах сданных экзаменов, результатов тестирования.
3.4.4. Отказ в предоставлении муниципальной услуги предоставляется в письменном или электронном виде в течение 3 рабочих дней на адрес, обозначенный в заявлении Заявителя.
3.5. Предоставление в письменном и электронном виде на адрес, указанный в заявлении Заявителя, информации о результатах сданных экзаменов, результатов тестирования в течение 30 дней со дня регистрации заявления.
IV. "Форма контроля за исполнением
административного регламента"
4.1. Текущий контроль за соблюдением последовательности действий, определенных административными процедурами по предоставлению муниципальной услуги, осуществляется отделом образования администрации города Гая.
4.2. Персональная ответственность руководителей общеобразовательных учреждений закрепляется в должностных инструкциях.
4.3. Контроль за полнотой и качеством предоставления муниципальной услуги включает в себя проведение проверок, выявление и устранение нарушений прав Заявителей, рассмотрение, принятие решений и подготовку ответов на обращения Заявителей, содержащие жалобы на решения, действия (бездействие) предоставляющих муниципальную услугу руководителями общеобразовательных учреждений.
4.4. По результатам проведенных проверок в случае выявления нарушений по предоставлению муниципальной услуги осуществляется привлечение виновных лиц к ответственности в соответствии с законодательством Российской Федерации.
4.5. Проведение проверок может носить плановый характер (осуществляется на основании полугодовых или годовых планов работы) и внеплановый характер (по конкретному обращению Заявителя по предоставлению муниципальной услуги).
V. "Досудебный (внесудебный) порядок обжалования действий
(бездействия) и решений органа, исполняющего
муниципальную услугу, а также должностных лиц"
5.1. Заявители вправе обжаловать решения, принятые в ходе предоставления муниципальной услуги (на любом этапе), действия (бездействие) руководителей образовательных учреждений в досудебном и судебном порядке.
Заявитель может обратиться с жалобой на нарушение порядка предоставления муниципальной услуги в следующих случаях:
а) нарушение срока регистрации запроса заявителя о предоставлении муниципальной услуги;
б) нарушение срока предоставления муниципальной услуги;
в) требование у заявителя документов, не предусмотренных нормативными правовыми актами Российской Федерации, нормативными правовыми актами субъектов Российской Федерации, муниципальными правовыми актами для предоставления муниципальной услуги;
г) отказ в приеме документов, предоставление которых предусмотрено нормативными правовыми актами Российской Федерации, нормативными правовыми актами субъектов Российской Федерации, муниципальными правовыми актами для предоставления муниципальной услуги, у заявителя;
д) отказ в предоставлении муниципальной услуги, если основания отказа не предусмотрены федеральными законами и принятыми в соответствии с ними иными нормативными правовыми актами Российской Федерации, нормативными правовыми актами субъектов Российской Федерации, муниципальными правовыми актами;
е) затребование с заявителя при предоставлении муниципальной услуги платы, не предусмотренной нормативными правовыми актами Российской Федерации, нормативными правовыми актами субъектов Российской Федерации, муниципальными правовыми актами;
ж) отказ образовательного учреждения в исправлении допущенных опечаток и ошибок в выданных в результате предоставления муниципальной услуги документах либо нарушение установленного срока таких исправлений.
5.2. Жалоба подается в письменной форме на бумажном носителе, в электронной форме на имя начальника отдела образования администрации г. Гая. При не разрешенных вопросах в отделе образования администрации г. Гая Заявитель вправе обратится в администрацию г. Гая к заместителю Главы города по социальным вопросам и Главе города Гая.
5.3. Жалоба может быть направлена посредством почтового отправления с уведомлением о вручении, с использованием информационно-телекоммуникационных сетей общего пользования, включая официальный сайт муниципального образования город Гай, Портал государственных услуг Оренбургской области, а также может быть принята при личном приеме заявителя.
5.4. Жалоба должна содержать:
а) наименование органа, предоставляющего муниципальную услугу, должностного лица структурного подразделения, ответственного за предоставление муниципальной услуги, решения и действия (бездействие) которых обжалуются;
б) фамилию, имя, отчество, сведения о месте жительства заявителя - физического лица либо наименование, сведения о месте нахождения заявителя - юридического лица, а также номер (номера) контактного телефона, адрес (адреса) электронной почты (при наличии) и почтовый адрес, по которым должен быть направлен ответ заявителю;
в) сведения об обжалуемых решениях и действиях (бездействии) администрации муниципального образования город Гай, должностного лица структурного подразделения;
г) доводы, на основании которых заявитель не согласен с решением и действием (бездействием) администрации муниципального образования город Гай, должностного лица структурного подразделения. Заявителем могут быть представлены документы (при наличии), подтверждающие доводы заявителя, либо их копии.
5.5 Жалоба подлежит рассмотрению в течение пятнадцати рабочих дней со дня ее регистрации, а в случае обжалования отказа в приеме документов у заявителя либо в исправлении допущенных опечаток и ошибок или в случае обжалования нарушения установленного срока таких исправлений - в течение пяти рабочих дней со дня ее регистрации.
5.6. По результатам рассмотрения жалобы начальник отдела образования администрации г. Гая, заместитель Главы города по социальным вопросам и Глава города Гая принимает одно из следующих решений:
а) удовлетворяет жалобу, в том числе в форме отмены принятого решения, исправления допущенных отделом образования администрации г. Гая опечаток и ошибок в выданных в результате предоставления муниципальной услуги документах, возврата заявителю денежных средств, взимание которых не предусмотрено нормативными правовыми актами Российской Федерации, нормативными правовыми актами субъектов Российской Федерации, муниципальными правовыми актами, а также в иных формах;
б) отказывает в удовлетворении жалобы.
5.7. Не позднее дня, следующего за днем принятия решения, указанного в пункте 5.6 настоящего Административного регламента, заявителю в письменной форме и по желанию заявителя в электронной форме направляется мотивированный ответ о результатах рассмотрения жалобы.
5.8 Заявитель может направить жалобу с использованием информационно-телекоммуникационной сети "Интернет":
на официальный адрес электронной почты администрации муниципального образования город Гай gy@mail.orb.ru;
- заполнив в электронном виде форму в разделе "Интернет-приемная" на официальном сайте муниципального образования город Гай http://www.gy.orb.ru;
- на официальный адрес электронной почты отдела образования администрации г. Гая: googai@mail.ru.
Приложение 1
к административному регламенту
по исполнению муниципальной услуги
"Предоставление информации
о результатах сданных экзаменов,
результатах тестирования"
БЛОК-СХЕМА
предоставления муниципальной услуги "Предоставление
информации о результатах сданных экзаменов,
результатах тестирования"
Прием заявлений от родителей (законного представителя)
на предоставление муниципальной услуги
в общеобразовательном учреждении
\/
Регистрация заявления на предоставление
муниципальной услуги в журнале регистрации
\/
Принятие решения о предоставлении услуги
\/
Предоставление информации о результатах
сданных экзаменов, результатах тестирования
Приложение 2
к административному регламенту
по исполнению муниципальной услуги
"Предоставление информации
о результатах сданных экзаменов,
результатах тестирования"
Информация
о местонахождении, телефонах и электронных
адресах муниципальных общеобразовательных учреждений
№ Наименование Адрес Номер телефона, Сайт ОУ
учреждения эл. адрес
1 Муниципальное 462631, 8(35362)4-21-37 gaischool.ucoz.ru
автономное Оренбургская
общеобразовательное область, г. Гай, moysh3@mail.ru
учреждение "Средняя ул.
общеобразовательная Коммунистическая,
школа № 3" 5
2 Муниципальное 462631, 8(35362)4-21-39 gaischool4.ucoz.ru
автономное Оренбургская
общеобразовательное область, г. Гай, Gai-school4@mail.ru
учреждение "Средняя ул. Октябрьская,
общеобразовательная 60
школа № 4"
3 Муниципальное 462635, 8(35362)4-31-78 gymnazia5school.
бюджетное Оренбургская ucoz.ru
общеобразовательное область, г. Гай, meta-larisa@yandex.ru
учреждение ул. Молодежная,
"Гимназия" 73а
4 Муниципальное 462635, 8(35362)4-13-57 6schoolgai.ucoz.ru
бюджетное Оренбургская
общеобразовательное область, г. Гай, Gaischool6@rambler.ru
учреждение "Средняя пер. Парковый, 3
общеобразовательная
школа № 6"
5 Муниципальное 462635, 8(35362)4-17-11 gaischool7.ucoz.ru
бюджетное Оренбургская
общеобразовательное область, г. Гай, gaischooi7@mail.ru
учреждение "Средняя ул. Декабристов,
общеобразовательная 10а
школа № 7"
6 Муниципальное 462634, 8(35362)4-54-40 gaischool8.ucoz.ru
автономное Оренбургская
общеобразовательное область, г. Гай, e8zaharova@yandex.ru
учреждение "Средняя пр. Победы, 17а
общеобразовательная
школа № 8"
7 Муниципальное 462631, 8(35362)4-21-36 mbou10.ucoz.ru
автономное Оренбургская
общеобразовательное область, г. Гай, gai-school10@mail.ru
учреждение "Средняя ул. Ленина, 16
общеобразовательная
школа № 10"
Приложение 3
к административному регламенту
по исполнению муниципальной услуги
"Предоставление информации
о результатах сданных экзаменов,
результатах тестирования"
Директору МОУ "СОШ № _________"
_____________________________________
(Ф.И.О. директора)
от родителя (законного представителя)
_____________________________________
(Ф.И.О.)
Место регистрации: __________________
Телефон: ____________________________
Паспорт: серия ______ № _____________
выдан _______________________________
ЗАЯВЛЕНИЕ
Прошу предоставить информацию о результатах сданных экзаменов, тестирования
(сына, дочери) ____________________________________________________________
(фамилия, имя, отчество)
обучающегося ________________ классе, в электронном виде (или письменно) по
следующему адресу электронной почты (или почтовому адресу _________________
___________________________________________________________________________
(адрес электронной почты или почтовый адрес)
_______________ "___" ____________ 20____ года
(подпись)
------------------------------------------------------------------