Постановление администрации муниципального образования Сакмарский район Оренбургской области от 22.05.2013 N 845-п "О внесении изменений в постановление администрации муниципального образования Сакмарский район N 1076-п от 08.07.2011 г."

АДМИНИСТРАЦИЯ МУНИЦИПАЛЬНОГО ОБРАЗОВАНИЯ
САКМАРСКИЙ РАЙОН ОРЕНБУРГСКОЙ ОБЛАСТИ

ПОСТАНОВЛЕНИЕ
от 22 мая 2013 г. № 845-п

О внесении изменений в постановление
администрации муниципального образования
Сакмарский район № 1076-п от 08.07.2011 г.

В связи с произошедшими кадровыми перестановками внести следующие изменения в постановление администрации муниципального образования Сакмарский район № 1076-п от 08.07.2011 "Об утверждении административного регламента по предоставлению муниципальной услуги "Предоставление информации о порядке предоставления жилищно-коммунальных услуг населению":

1. Утвердить административный регламент по предоставлению муниципальной услуги "Предоставление информации о порядке предоставления жилищно-коммунальных услуг населению" (Приложение 1).

2. Постановление подлежит опубликованию на официальном сайте муниципального образования Сакмарский район.

3. Контроль исполнения данного постановления возложить на заместителя главы администрации по строительству, жилищно-коммунальному хозяйству, транспорту и связи Петрова П.А.

4. Постановление вступает в силу со дня его подписания.

Глава
муниципального образования
Сакмарский район
Оренбургской области
Ю.Г.КОВАЛЕНКО





Приложение
к постановлению
администрации
муниципального образования
Сакмарский район
Оренбургской области
от 22 мая 2013 г. № 845-п

Регламент
административной муниципальной услуги "Предоставление
информации о порядке предоставления жилищно-коммунальных
услуг населению" Администрации муниципального образования
Сакмарский район Оренбургской области


Наименование Содержание требований регламента
требований
регламента

Наименование Предоставление информации о порядке предоставления
услуги жилищно-коммунальных услуг населению

Нормативные 1. Жилищный кодекс Российской Федерации (с последующими
правовые акты, изменениями и дополнениями);
регулирующие 2. Федеральный закон Российской Федерации от 06.10.2003
предоставление № 131-ФЗ "Об общих принципах организации местного
услуги самоуправления в Российской Федерации";
3. Федеральный закон от 02.05.2006 № 59-ФЗ "О порядке
рассмотрения обращений граждан Российской Федерации";
4. Постановление Правительства Российской Федерации от
23.05.2006 № 306 "Об утверждении Правил установления и
определения нормативов потребления коммунальных услуг"
(с последующими изменениями и дополнениями);
5. Постановление Правительства РФ от 23.05.2006 № 307 "О
порядке предоставления коммунальных услуг гражданам"
(с последующими изменениями и дополнениями);
6. Устав администрации муниципального образования
Сакмарский район (с изменениями и дополнениями)

Результат Конечным результатом предоставления муниципальной услуги
предоставления является получение гражданами информации о порядке
муниципальной предоставления жилищно-коммунальных услуг населению
услуги

Получатели Граждане Российской Федерации, местом жительства которых
услуги является Сакмарский район

Место Село Сакмара, улица Советская, дом 25 (здание
расположения администрации), кабинет 30
органа,
оказывающего
услугу

Режим работы Специалист осуществляет прием граждан, в соответствии со
органа, следующим графиком:
оказывающего понедельник - пятница, с 9 до 17 часов, перерыв с
услугу, порядок 12 час. 30 мин. до 14 часов
доступа
и обращений в
орган

Должностные Заместитель главы администрации по строительству,
лица, жилищно-коммунальному хозяйству, транспорту и связи
непосредственно Сакмарского района - Петров Павел Алексеевич;
обеспечивающие Ведущий специалист по работе с коммунальными службами и
предоставление другими обслуживающими организациями Сакмарского
услуги района - Каширцева Валентина Петровна

Информационное 1. Кабинет № 30, в приемное время;
обеспечение 2. На официальном сайте администрации муниципального
получателей образования Сакмарский район;
услуги при 3. В средствах массовой информации
обращении за ее
получением и в
ходе
предоставления
услуги

Входящие Муниципальная услуга оказывается на основании устного
документы, или письменного обращения граждан
предоставляемые
получателем для
получения услуги

Порядок Информирование о порядке предоставления жилищно-
оказания услуги коммунальных услуг населению организуется индивидуально
и срок или публично. Форма информирования может быть устной или
предоставления письменной
услуги, включая 1. Индивидуальное информирование может осуществляться:
сроки отдельных 1) в устной форме лично, при обращении гражданина за
этапов информацией (кабинет 30) к специалисту в приемное время.
В данном случае гражданин получает консультацию, в ходе
проведения которой ему разъясняется порядок
предоставления жилищно-коммунальных услуг населению.
Специалист, осуществляющий устное информирование, должен
принять все необходимые меры для дачи полного ответа на
поставленные вопросы, в случае необходимости с
привлечением других специалистов. Индивидуальное устное
информирование осуществляется не более 10 минут. Во
время разговора специалист должен корректно и
внимательно относится к заявителю, не унижая его чести и
достоинства. В случае, если заданные вопросы не входят в
компетенцию специалиста, специалист информирует
заявителя о его праве получения информации из иных
источников или от органов, уполномоченных на ее
предоставление;
2) в устной форме по телефону специалист, сняв трубку,
должен назвать свою фамилию, имя, отчество и должность.
Звонки от граждан по вопросу информирования о порядке
предоставления жилищно-коммунальных услуг населению
принимаются в рабочее время. Консультация по телефону
может быть дана специалистом, в случае, если ответ на
заданный вопрос может быть дан в промежуток времени, не
превышающий 5 минут. Если на момент поступления звонка
от гражданина, специалист проводит личный прием граждан,
он вправе предложить гражданину обратиться по телефону
позже, либо, в случае срочности получения информации,
предупредить о возможности прерывания разговора по
телефону для личного приема граждан.
В конце информирования специалист, осуществляющий прием
и консультирование, должен кратко подвести итог
разговора и перечислить действия, которые необходимо
предпринять (кто именно, когда и что должен сделать).
Специалист не вправе осуществлять информирование,
выходящее за рамки информирования, влияющее прямо или
косвенно на результат предоставления муниципальной
услуги;
3) в письменной форме, путем почтовых отправлений, при
обращении граждан в адрес главы администрации
муниципального образования Сакмарский район или
заместителя главы администрации муниципального
образования Сакмарский район, курирующего предоставление
муниципальной услуги.
Ответ на вопрос предоставляется в соответствии с
Федеральным законом "О порядке рассмотрения обращения
граждан" от 02.05.2006 № 59-ФЗ. Ответ направляется в
письменном виде или по электронной почте (в зависимости
от способа доставки ответа, указанного в письменном
обращении, или способа обращения гражданина).
Информация по письменному запросу, направленная через
официальный Интернет-сайт администрации муниципального
образования Сакмарский район, размещается на сайте в
разделе вопросов-ответов в течение 30 рабочих дней со
дня поступления запроса.
2. Публичное информирование может осуществляться:
1) в устной форме, путем привлечения средств массовой
информации, радио, телевидения (далее - СМИ);
2) в письменной форме, путем публикации информационных
материалов в СМИ, размещения на официальном Интернет-
сайте администрации муниципального образования
Сакмарский район.
Основными требованиями к информированию гражданина
являются:
- достоверность и полнота информирования;
- четкость в изложении информации;
- удобство и доступность получения информации;
- оперативность предоставления информации

Денежные Услуга предоставляется бесплатно
выплаты, которые
могут взиматься
при
предоставлении
услуги

Основания для Гражданам может быть отказано в предоставлении услуги:
отказа в 1. При письменном обращении в случаях, если:
предоставлении 1) в письменном обращении не указаны фамилия гражданина,
услуги направившего обращение, и почтовый адрес, по которому
должен быть направлен ответ, ответ на обращение не
дается. Если в указанном обращении содержатся сведения о
подготавливаемом, совершаемом или совершенном
противоправном деянии, а также о лице его
подготавливающем, совершающем или совершившем, обращение
подлежит направлению в государственный орган в
соответствии с его компетенцией;
2) если обращение, в котором обжалуется судебное
решение, возвращается гражданину, направившему
обращение, с разъяснением порядка обжалования данного
судебного решения;
3) в обращении содержатся нецензурные либо
оскорбительные выражения, угрозы жизни, здоровью и
имуществу должностного лица, а также членов его семьи,
специалист вправе оставить обращение без ответа по
существу поставленных в нем вопросов и сообщить
гражданину, направившему обращение, о недопустимости
злоупотребления правом;
4) текст письменного обращения не поддается прочтению,
ответ на обращение не дается и оно не подлежит
направлению на рассмотрение должностному лицу в
соответствии с его компетенцией, о чем сообщается
гражданину, направившему обращение, если его фамилия и
почтовый адрес поддаются прочтению;
5) в письменном обращении гражданина содержится вопрос,
на который ему многократно давались письменные ответы по
существу в связи с ранее направляемыми обращениями, и
при этом в обращении не приводятся новые доводы или
обстоятельства, руководитель органа местного
самоуправления, должностное лицо либо уполномоченное на
то лицо вправе принять решение о безосновательности
очередного обращения и прекращении переписки с
гражданином по данному вопросу. О данном решении
гражданин, направивший обращение - уведомляется.
В случае, если причины, по которым ответ по существу
поставленных в обращении вопросов не мог быть дан, в
последующем были устранены, гражданин вправе вновь
направить обращение в орган местного самоуправления или
соответствующему должностному лицу

Обжалование 1. Досудебное обжалование
получателем Гражданин может обратиться с жалобой на решение или
нарушений действие (бездействие), принятое на основании настоящего
требований регламента (далее обращение), устно к специалисту либо
регламента письменно на имя главы района через главного специалиста
по делопроизводству администрации района.
При обращении с устной жалобой к специалисту, ответ на
обращение дается в устной форме в ходе личного приема. В
остальных случаях дается письменный ответ по существу
поставленных в обращении вопросов.
В письменном обращении указывается:
- наименование органа местного самоуправления, в который
направляется обращение, фамилия, имя, отчество главы
администрации муниципального образования Сакмарский
район;
- фамилия, имя, отчество гражданина;
- почтовый адрес, по которому должен быть направлен
ответ, номер телефона, при возможности адрес электронной
почты гражданина;
- предмет обращения;
- личная подпись заявителя (его уполномоченного
представителя) и дата.
Письменное обращение должно быть написано разборчивым
почерком, не содержать нецензурных выражений.
Обращения граждан, содержащие обжалование решений,
бездействия (бездействий) конкретных должностных лиц, не
могут направляться этим должностным лицам для
рассмотрения и (или) ответа.
Если в результате рассмотрения обращение признано
обоснованным, то принимается решение о применении мер
ответственности к лицу, допустившему нарушения в ходе
оформления документов, требований законодательства
Российской Федерации и законодательства Оренбургской
области, настоящего Регламента и повлекшие за собой
обращение.
Обращения граждан считаются разрешенными, если
рассмотрены все поставленные в них вопросы, приняты
необходимые меры и даны письменные ответы (в пределах
компетенции) по существу всех поставленных в обращениях
вопросов.
Если в ходе рассмотрения обращение признано
необоснованным, гражданину направляется сообщение о
результате рассмотрения обращения с указанием причин,
почему оно признано необоснованным.
2. Обжалование действий (бездействий) и решений,
принятых в ходе предоставления муниципальной услуги в
судебном порядке.
Действия (бездействие) и решения, принятые в ходе
предоставления муниципальной услуги, могут быть
обжалованы в суде путем подачи заявления об оспаривании
решений, действий (бездействий) органа местного
самоуправления, должностного лица, муниципального
служащего в течение трех месяцев со дня, когда
гражданину стало известно о нарушении его прав и свобод,
в порядке, установленном Главой 25 Гражданского
процессуального кодекса Российской Федерации

Порядок и формы Текущий контроль за соблюдением последовательности
контроля за действий, определенных настоящим регламентом и принятием
предоставлением решений специалистом администрации, осуществляется
услуги соответственно заместителем главы администрации.
Должностное лицо, уполномоченное информировать граждан
о программах, действующих на территории администрации
муниципального образования Сакмарский район, несет
персональную ответственность за полноту, грамотность и
доступность проведенного консультирования.
Ответственность должностного лица закрепляется его
должностной инструкцией в соответствии с требованиями
законодательства



------------------------------------------------------------------