Приказ Министерства социального развития Оренбургской области от 20.05.2013 N 111 "Об организации личного приема граждан в министерстве социального развития Оренбургской области"
МИНИСТЕРСТВО СОЦИАЛЬНОГО РАЗВИТИЯ
ОРЕНБУРГСКОЙ ОБЛАСТИ
ПРИКАЗ
от 20 мая 2013 г. № 111
Об организации личного приема граждан
в министерстве социального развития Оренбургской области
Во исполнение статьи 13 Федерального закона от 02.05.2006 № 59-ФЗ "О порядке рассмотрения обращений граждан Российской Федерации"
ПРИКАЗЫВАЮ:
1. Утвердить Положение об организации личного приема граждан в министерстве социального развития Оренбургской области согласно приложению № 1.
2. Утвердить график приема граждан в министерстве социального развития Оренбургской области министром и его заместителями согласно приложению № 2.
3. Отделу автоматизированных систем управления (Чистяков В.В.) разместить настоящий приказ на официальном сайте министерства социального развития Оренбургской области в сети Интернет.
4. Контроль за исполнением приказа оставляю за собой.
5. Приказ вступает в силу после его официального опубликования.
Министр
социального развития
Оренбургской области
Т.С.САМОХИНА
Приложение № 1
к приказу
министерства
социального развития
Оренбургской области
от 20 мая 2013 г. № 111
ПОЛОЖЕНИЕ
об организации личного приема граждан
в министерстве социального развития Оренбургской области
I. Общие положения
1.1. Прием граждан в министерстве социального развития Оренбургской области (далее - министерство) осуществляется в соответствии с Конституцией Российской Федерации, Федеральным законом от 02.05.2006 № 59-ФЗ "О порядке рассмотрения обращений граждан Российской Федерации", Положением о министерстве социального развития Оренбургской области и иными правовыми актами Российской Федерации, а также настоящим Положением.
1.2. Личный прием граждан в министерстве проводится в соответствии с конституционным правом граждан на обращение в государственные органы и на основе качественного и своевременного рассмотрения заявлений и жалоб (далее - обращения).
1.3. Прием граждан в министерстве проводят министр, заместители министра по графику согласно приложению № 2.
1.4. Должностное лицо, осуществляющее прием граждан, обязано разбираться в существе обращения, корректно и внимательно относиться к гражданам, обратившимся на прием, принимать все необходимые меры для своевременного и полного разрешения поставленных вопросов.
1.5. Сведения по итогам приема предоставляются по карточной системе в отдел организации приема граждан и документационного обеспечения.
II. Организация приема граждан
2.1. Прием граждан производится в общественной приемной, находящейся в фойе административного здания, расположенного по адресу г. Оренбург, ул. Терешковой, д. 33.
2.2. Запись граждан на личный прием производится к министру и его заместителям и осуществляется специалистом отдела организации приема граждан и документационного обеспечения.
2.3. Информация о произведении записи на личный прием, с приложением имеющихся материалов по рассматриваемому вопросу, доводится отделом организации приема граждан и документационного обеспечения до сведения министра или соответствующих заместителей министра (в соответствии с распределением обязанностей) через помощника министра.
2.4. Помощник министра поручает начальникам соответствующих отделов подготовку необходимых материалов по рассматриваемому вопросу к дате приема.
III. Прием граждан министром и его заместителями
3.1. Министр и его заместители проводят прием граждан в общественной приемной министерства социального развития Оренбургской области по графику согласно приложению № 2.
3.2. При личном приеме гражданин предъявляет документ, удостоверяющий его личность.
3.3. В случае если интересующий гражданина вопрос на момент приема является очевидным и не требует дополнительной проверки, ответ на обращение с согласия гражданина может быть дан устно в ходе личного приема, о чем делается запись в карточке личного приема и в дальнейшем заносится в автоматизированную систему "СМ - обращения граждан" (Lotus Notes). В остальных случаях дается письменный ответ по существу поставленных в обращении вопросов.
3.4. В случаях если на личном приеме возникают новые вопросы и обращения, которые не могут быть решены непосредственно во время приема, гражданину предлагается оставить обращение в письменной форме, которое в установленном порядке подлежит регистрации в отделе организации приема граждан и документационного обеспечения министерства и последующему направлению для разрешения по существу отделами министерства в соответствии с их компетенцией.
3.5. Содержание как устных, так и письменных обращений граждан во время личного приема министром и заместителями министра заносятся в карточку личного приема гражданина, по результатам приема подписываются лицом, осуществляющим прием, и передаются в отдел по организации приема граждан и документационного обеспечения для последующей регистрации в автоматизированной системе "СМ - обращения граждан" (Lotus Notes).
3.6. В ходе личного приема гражданину может быть отказано в дальнейшем рассмотрении обращения, если ему ранее был дан ответ по существу поставленных в обращении вопросов.
3.7. Информация о дате приема доводится до сведения гражданина не позднее 7 дней до начала приема специалистом отдела организации приема граждан и документационного обеспечения.
Приложение № 2
к приказу
министерства
социального развития
Оренбургской области
от 20 мая 2013 г. № 111
График
приема граждан в министерстве социального развития
Оренбургской области министром и заместителями министра
ФИО Занимаемая должность Время приема
Демин Владимир первый заместитель первый понедельник
Васильевич министра социального развития месяца с 16.00
Оренбургской области
Самохина Татьяна министр социального развития второй понедельник
Сергеевна Оренбургской области месяца с 16.00
Пикалова Галина заместитель министра социального третий понедельник
Филипповна развития Оренбургской области месяца с 16.00
Палатова Роза заместитель министра социального четвертый понедельник
Александровна развития Оренбургской области месяца с 16.00
------------------------------------------------------------------