Постановление Администрации муниципального образования город Новотроицк Оренбургской области от 22.04.2013 N 827-п "Об утверждении административного регламента предоставления государственной услуги "Социальная поддержка жертв политических репрессий"
АДМИНИСТРАЦИЯ МУНИЦИПАЛЬНОГО ОБРАЗОВАНИЯ
ГОРОД НОВОТРОИЦК ОРЕНБУРГСКОЙ ОБЛАСТИ
ПОСТАНОВЛЕНИЕ
от 22 апреля 2013 г. № 827-п
Об утверждении административного регламента
предоставления государственной услуги
"Социальная поддержка жертв политических репрессий"
В соответствии с Гражданским кодексом Российской Федерации, Федеральным законом от 27.07.2010 № 210-ФЗ "Об организации предоставления государственных и муниципальных услуг", Постановлением Правительства Оренбургской области от 30.12.2011 № 1308-п "О разработке и утверждении органами исполнительной власти Оренбургской области административных регламентов исполнения государственных функций и административных регламентов предоставления государственных услуг", в соответствии со статьями 34, 35 Устава муниципального образования город Новотроицк Оренбургской области:
1. Утвердить административный регламент предоставления государственной услуги "Социальная поддержка жертв политических репрессий" согласно приложению.
2. Начальнику управления социальной защиты населения администрации муниципального образования город Новотроицк Шиндяеву А.В. обеспечить:
2.1. Использование административного регламента предоставления государственной услуги "Социальная поддержка жертв политических репрессий" в деятельности управления социальной защиты населения администрации муниципального образования город Новотроицк.
2.2. Информирование физических лиц, являющихся потребителями государственной услуги "Социальная поддержка жертв политических репрессий".
3. Отделу по связям с общественностью администрации муниципального образования город Новотроицк (Рогожина Н.Ф.) обеспечить опубликование настоящего постановления в городской газете "Гвардеец труда" и разместить в сети "Интернет" на официальном сайте администрации муниципального образования город Новотроицк novotroitsk.org.ru.
4. Контроль за исполнением настоящего постановления возложить на заместителя главы муниципального образования город Новотроицк по социальным вопросам Буфетова Д.В.
5. Постановление вступает в силу со дня его официального опубликования в городской газете "Гвардеец труда".
Глава
муниципального образования
город Новотроицк
Оренбургской области
Г.Д.ЧИЖОВА
Приложение
к постановлению
администрации
муниципального образования
город Новотроицк
Оренбургской области
от 22 апреля 2013 г. № 827-п
Административный регламент
предоставления государственной услуги
"Социальная поддержка жертв политических репрессий"
I. Общие положения
1.1. Административный регламент предоставления государственной услуги "Социальная поддержка жертв политических репрессий" (далее - государственная услуга) разработан в целях повышения качества и доступности предоставления государственной услуги, создания комфортных условий для получателей государственной услуги, определяет сроки и последовательность действий (административных процедур) при осуществлении полномочий по предоставлению государственной услуги через Министерство социального развития Оренбургской области (далее именуется - Министерство), Управления социальной защиты населения город Новотроицк Оренбургской области (далее - УСЗН), многофункциональный центр предоставления государственных и муниципальных услуг (далее - МФЦ) и в электронном виде через специализированные информационные системы "Реестр государственных (муниципальных) услуг (функций) Оренбургской области" (далее - Реестр) и "Портал государственных услуг Оренбургской области" (далее - Портал) (сведения о месте нахождения органа, участвующего в оказании государственной услуги, график работы содержатся в приложениях № 1, 2, 3 к административному регламенту).
1.2. Получателями государственной услуги являются реабилитированные лица и лица, признанные пострадавшими от политических репрессий (далее - заявитель).
1.3. Нормативные правовые акты, регламентирующие предоставление государственной услуги:
- Конституция Российской Федерации;
- Федеральный закон от 10.12.1995 № 195-ФЗ "Об основах социального обслуживания населения в Российской Федерации";
- Федеральный закон от 02.05.2006 № 59-ФЗ "О порядке рассмотрения обращений граждан Российской Федерации";
- Закон Оренбургской области от 29.08.2006 № 543/85-IV-ОЗ "О наделении органов местного самоуправления Оренбургской области государственными полномочиями по социальному обслуживанию и предоставлению мер социальной поддержки гражданам в Оренбургской области";
- Постановление Правительства Оренбургской области от 19.04.2010 № 263-п "Об утверждении правил размещения сведений о государственных (муниципальных) услугах (функциях) в специализированных информационных системах "Реестр государственных (муниципальных) услуг (функций) Оренбургской области" и "Портал государственных услуг Оренбургской области";
- Постановление Правительства Оренбургской области от 30.12.2011 № 1308-п "О разработке и утверждении органами исполнительной власти Оренбургской области административных регламентов исполнения государственных функций и административных регламентов предоставления государственных услуг";
- Указ Губернатора Оренбургской области от 25.03.2010 № 51-ук "Об утверждении плана мероприятий по переходу к предоставлению государственных (муниципальных) услуг (функций) в электронном виде в Оренбургской области";
- Устав муниципального образования город Новотроицк Оренбургской области;
- Положение об УСЗН, утвержденное решением городского Совета депутатов от 31.10.2006 № 176.
1.4. Предоставление государственной услуги возможно в электронной форме - с использованием информационно-телекоммуникационных технологий.
1.4.1. Основанием для начала предоставления государственной услуги в электронной форме является направление заявителем сведений из документов личного характера. Запрос заявителя в УСЗН приравнивается к согласию заявителя с обработкой его персональных данных, необходимых для предоставления государственной услуги.
1.4.2. Информация о государственной услуге предоставляется непосредственно в Министерстве, в УСЗН, в МФЦ и через Портал - www.pgu.orenburg-gov.ru.
II. Стандарт предоставления государственной услуги
2.1. Наименование государственной услуги
2.1.1. Наименование государственной услуги - "Социальная поддержка жертв политических репрессий" (далее - государственная услуга).
2.1.2. Государственная услуга носит заявительный порядок обращения:
1) по почте;
2) с помощью экспресс-почты;
3) с помощью курьера;
4) посредством личного обращения;
5) через законного представителя;
6) в электронном виде.
2.1.3. Заявитель - получатель государственной услуги (законный представитель), обратившийся с заявлением (запросом) о предоставлении государственной услуги в письменной (электронной) форме.
2.1.4. Подвергшимися политическим репрессиям и подлежащими реабилитации признаются:
- дети, находившиеся вместе с репрессированными по политическим мотивам родителями или лицами, их заменявшими, в местах лишения свободы, в ссылке, высылке, на спецпоселении;
- дети, оставшиеся в несовершеннолетнем возрасте без попечения родителей или одного из них, необоснованно репрессированных по политическим мотивам.
2.2. Наименование органа, предоставляющего государственную услугу
2.2.1. УСЗН осуществляет сбор документов, предоставляет государственную услугу.
2.2.2. Министерство осуществляет финансовое обеспечение государственной услуги, а также методическое обеспечение деятельности по предоставлению государственной услуги (сведения о месте нахождения Министерства содержатся в приложении № 1 к административному регламенту).
2.2.3. УСЗН не вправе требовать от заявителя предоставления документов и информации, не указанных в пункте 2.6.1.1.
2.3. Результат предоставления государственной услуги
2.3.1. Результатами предоставления государственной услуги являются:
1) предоставление государственной услуги - решение о предоставлении государственной услуги;
2) отказ в предоставлении государственной услуги - уведомление об отказе в предоставлении государственной услуги (приложение № 5 к Административному регламенту).
2.3.2. Решение о предоставлении государственной услуги:
2.3.2.1. Реабилитированным лицам - в виде:
- оплата в размере 50 % стоимости лекарств, приобретаемых по рецептам врачей;
- бесплатной установки телефона;
- компенсации расходов на погребение умерших реабилитированных лиц (выплачивается лицу, взявшему на себя обязанность осуществить погребение умершего);
- бесплатного изготовления и ремонта зубных протезов (кроме расходов на оплату стоимости драгоценных материалов и металлокерамики) в государственных или муниципальных учреждениях здравоохранения, а также бесплатное обеспечение другими протезами и протезно-ортопедическими изделиями;
- внеочередного приема в дома-интернаты для престарелых и инвалидов, проживание в них на полном государственном обеспечении с выплатой не менее 25 процентов назначенной пенсии (регламентирован государственной услугой - определение права и заключение договора на социальное обслуживание граждан пожилого возраста и инвалидов;)
- бесплатного проезда один раз в год (туда и обратно) в пределах территории Российской Федерации железнодорожным транспортом, а в районах, не имеющих железнодорожного сообщения, - водным, воздушным или междугородным автомобильным транспортом с 50-процентной скидкой от стоимости проезда.
2.3.2.2. Лицам, признанным пострадавшими от политических репрессий, - в виде:
- оплаты в размере 50 % стоимости лекарств, приобретаемых по рецептам врачей;
- внеочередного приема в дома-интернаты для престарелых и инвалидов, проживание в них на полном государственном обеспечении с выплатой не менее 25 процентов назначенной пенсии;
- бесплатного проезда один раз в год (туда и обратно) в пределах территории Российской Федерации железнодорожным транспортом, а в районах, не имеющих железнодорожного сообщения, - водным, воздушным или междугородным автомобильным транспортом с 50-процентной скидкой от стоимости проезда.
2.4. Срок предоставления государственной услуги
2.4.1. Прохождение всех административных процедур, необходимых для получения государственной услуги, осуществляется в течение не более одного месяца с момента приема (регистрации) заявления.
2.5. Правовые основания для предоставления государственной услуги. Предоставление государственной услуги осуществляется в соответствии с:
Законом Российской Федерации от 18.10.1991 № 1761-1 "О реабилитации жертв политических репрессий";
Постановлением Правительства Российской Федерации от 16.03.1992 № 160 "О порядке выплаты денежной компенсации и предоставлении льгот лицам, реабилитированным в соответствии с Законом Российской Федерации "О реабилитации жертв политических репрессий";
Распоряжением Правительства РФ от 17.12.2009 № 1993-р "Об утверждении сводного перечня первоочередных государственных и муниципальных услуг, предоставляемых в электронном виде";
Законом Оренбургской области от 02.11.2004 № 1524/255-III-ОЗ "О мерах социальной поддержки жертв политических репрессий";
Постановлением Правительства Оренбургской области от 26.03.2007 № 117-п "Об утверждении положений о порядке и условиях предоставления мер социальной поддержки ветеранам труда, труженикам тыла, жертвам политических репрессий";
2.6. Исчерпывающий перечень документов, необходимых в соответствии с законодательными или иными нормативными правовыми актами для предоставления государственной услуги
2.6.1. Для получения государственной услуги предоставляются следующие документы:
2.6.1.1. документы личного характера (представляемые заявителем в форме документа на бумажном носителе или в форме электронного документа):
- заявление;
- документы, удостоверяющие личность гражданина Российской Федерации, в том числе военнослужащих, а также документы, удостоверяющие личность иностранного гражданина, лица без гражданства, включая вид на жительство и удостоверение беженца;
- справку о реабилитации либо свидетельство реабилитированного лица или свидетельство лица, признанного пострадавшим от политических репрессий.
Дополнительно:
- для бесплатного изготовления и ремонта зубных протезов (кроме расходов на оплату стоимости драгоценных материалов и металлокерамики) в государственных или муниципальных учреждениях здравоохранения по местожительству: полис обязательного медицинского страхования;
- для компенсации расходов на погребение умерших реабилитированных лиц: платежные документы, подтверждающие факт и размер произведенных затрат и справка о смерти реабилитированного лица;
- для компенсации расходов, связанных с реализацией меры социальной поддержки по бесплатному проезду один раз в год (туда и обратно) в пределах территории Российской Федерации железнодорожным транспортом, а в районах, не имеющих железнодорожного сообщения, - водным, воздушным или междугородным автомобильным транспортом с 50-процентной скидкой от стоимости проезда: проездные документы, подтверждающие факт и размер произведенных затрат;
- для компенсации расходов, связанных с бесплатной установкой телефона: платежные документы, подтверждающие факт и размер произведенных затрат;
- для компенсации расходов, связанных с оплатой в размере 50 % стоимости лекарств, приобретаемых по рецептам врачей в государственных или муниципальных учреждениях здравоохранения по местожительству: рецепты на льготный отпуск лекарственных препаратов.
2.6.1.2. Сведения в рамках межведомственного информационного взаимодействия не предусмотрены.
2.6.2. Получатель государственной услуги вправе представить документы, указанные в пункте 2.6.1 настоящего Административного регламента, следующими способами:
1) по почте;
2) с помощью экспресс-почты;
3) с помощью курьера;
4) посредством личного обращения;
5) через законного представителя;
6) в электронном виде.
2.6.3. Документы для получения государственной услуги представляются в оригинале, в виде копий (заверенных нотариально или специалистами уполномоченного органа), в электронном виде.
2.6.4. За представление недостоверных или искаженных сведений получатель государственной услуги несет ответственность в соответствии с законодательством Российской Федерации.
2.7. Исчерпывающий перечень оснований для отказа в приеме документов, необходимых для предоставления государственной услуги
Основаниями для отказа в приеме документов, необходимых для предоставления государственной услуги, является представление документов, оформленных ненадлежащим образом:
1) предоставление неполного перечня документов;
2) представление ненадлежащим образом оформленных документов;
3) представление недостоверных или искаженных сведений.
2.8. Исчерпывающий перечень оснований для отказа в предоставлении государственной услуги
2.8.1. В предоставлении государственной услуги может быть отказано. Основания для принятия решения об отказе:
1) заявитель не является жертвой политических репрессий;
2) представлены недостоверные и/или заведомо ложные сведения;
2.8.2. Решение об отказе в предоставлении государственной услуги с изложением причин отказа направляется заявителю Министерством или УСЗН в письменной (или электронной) форме.
2.9. Размер платы, взимаемой с заявителя при предоставлении государственной услуги, и способы ее взимания в случаях, предусмотренных федеральными законами, принимаемыми в соответствии с ними иными нормативными правовыми актами Российской Федерации, нормативными правовыми актами субъектов Российской Федерации
Государственная услуга предоставляется на безвозмездной основе.
2.10. Максимальный срок ожидания в очереди при подаче запроса о предоставлении государственной услуги и при получении результата предоставления государственной услуги
2.10.1. Время ожидания в очереди при подаче запроса о предоставлении государственной услуги, получения консультации не должно превышать 30 минут на одного заявителя.
2.10.2. Продолжительность приема при выдаче документов не должна превышать 15 минут.
2.10.3. При ответах на телефонные звонки и устные обращения специалист в вежливой форме информирует обратившегося по интересующему вопросу. Ответ на телефонный звонок должен содержать информацию об услуге, ФИО сотрудника, принявшего телефонный звонок. Время разговора не должно превышать 10 минут.
2.10.4. При электронной форме обращения - в режиме реального времени.
2.11. Срок регистрации запроса заявителя о предоставлении государственной услуги
2.11.1. Время регистрации запроса заявителя о предоставлении государственной услуги, приема заявления и необходимых документов для оценки принятых документов, их полноты, достаточности, определения права на государственную услугу не должно превышать 20 минут.
2.11.2. При электронной форме обращения - в режиме реального времени.
2.12. Требования к помещениям, в которых предоставляются государственные услуги, к залу ожидания, местам для заполнения запросов о предоставлении государственной услуги, информационным стендам с образцами их заполнения и перечнем документов, необходимых для предоставления государственной услуги
2.12.1. Входы в здания для предоставления государственной услуги оборудуются пандусами, расширенными проходами, позволяющими обеспечить беспрепятственный доступ инвалидов, включая инвалидов, использующих кресла-коляски.
2.12.2. Центральный вход в здание должен быть оборудован информационной табличкой (вывеской), содержащей следующую информацию об уполномоченном органе, осуществляющем предоставление услуги:
1) наименование;
2) место нахождения;
3) режим работы.
2.12.3. Прием граждан специалистом осуществляется в соответствии с режимом работы, через Портал - круглосуточно.
2.12.4. Для приема граждан могут быть выделены отдельные помещения, снабженные соответствующими указателями, которые должны быть четкими, заметными и понятными для получателей государственной услуги.
2.12.5. Места ожидания предоставления государственной услуги оборудуются стульями и скамьями. Места для заполнения необходимых документов оборудуются стульями, столами и обеспечиваются бланками заявлений, письменными принадлежностями, информационными материалами (брошюры, буклеты и т.п.). Места предоставления государственной услуги оборудуются средствами пожаротушения и оповещения о возникновении чрезвычайной ситуации, схемами эвакуации.
2.12.6. Кабинеты приема заявителей должны быть оборудованы информационными табличками с указанием:
1) номера кабинета;
2) фамилии, имени, отчества и должности специалиста, осуществляющего предоставление услуги;
3) времени приема граждан;
4) времени перерыва на обед, технического перерыва.
2.12.7. Информация о государственной услуге предоставляется непосредственно в Министерстве, в УСЗН, в МФЦ и через Портал. На информационных стендах должна содержаться следующая информация:
1) место нахождения, график (режим) работы, номера телефонов, адреса электронной почты;
2) процедура предоставления государственной услуги (в текстовом виде и в виде блок-схемы);
3) категории получателей государственной услуги;
4) перечень документов, необходимых для получения государственной услуги;
5) образец заполнения заявления получателя государственной услуги;
6) основания для отказа в предоставлении государственной услуги;
7) извлечения из нормативных правовых актов, регулирующих деятельность по предоставлению государственной услуги.
2.13. Показатели доступности и качества государственных услуг
2.13.1. УСЗН размещаются в специально предназначенном либо приспособленном здании (помещении), доступном для всех категорий граждан, в том числе для инвалидов (состояние здания не является аварийным; обеспечено всеми средствами коммунально-бытового обслуживания; пожарной безопасности, оснащено телефонной связью). Размещение учреждения должно быть организовано с учетом территориальной (в том числе транспортной) доступности. Путь от остановок общественного транспорта до учреждения оборудован соответствующими информационными указателями.
2.13.2. Показателем качества предоставления государственной услуги является удовлетворение потребности заявителя (имеющего право на предоставление государственной услуги) в получении государственной услуги (100 %). Показатель оценки качества предоставления государственной услуги определяется в процентном соотношении количества оказанных государственных услуг к численности граждан (имеющих право на предоставление государственной услуги), обратившихся за государственной услугой за отчетный период ().
2.14. Иные требования, в том числе учитывающие особенности предоставления государственных услуг в многофункциональных центрах и особенности предоставления государственных услуг в электронной форме
2.14.1. Предоставление государственной услуги в электронной форме - с использованием информационно-телекоммуникационных технологий, в том числе с использованием портала государственных и муниципальных услуг (далее - Портал) и многофункциональных центров (далее - МФЦ):
1) Портал - государственная информационная система, обеспечивающая предоставление государственной услуги в электронной форме, а также доступ заявителя к сведениям о ней через сети Интернет. Адрес Интернет портала Министерства szn@mail.orb.ru.
2) МФЦ - предоставление государственной услуги по принципу "одного окна".
2.14.2. Предоставление государственной услуги через МФЦ осуществляется после однократного личного обращения заявителя с соответствующим запросом. Взаимодействие с уполномоченными органами осуществляется без участия заявителя в соответствии с нормативными правовыми актами и соглашением о взаимодействии.
2.14.3. Предоставление государственной услуги в электронной форме осуществляется после однократного обращения заявителя с соответствующим запросом через Портал. Взаимодействие с уполномоченными органами осуществляется без участия заявителя в соответствии с нормативными правовыми актами и соглашением о взаимодействии.
2.14.4. При реализации своих функций уполномоченный орган не вправе требовать с заявителя:
1) предоставления документов и информации или действий, осуществление которых не предусмотрено нормативными правовыми актами, регулирующими отношения, возникающие в связи с предоставлением государственной услуги в электронной форме;
2) предоставления документов и информации, которые находятся в распоряжении уполномоченных органов, предоставляющих государственную услугу;
3) осуществления согласования, а также иных действий, необходимых для получения государственной услуги и связанных с обращением в иные органы.
2.14.5. При предоставлении государственной услуги в электронной форме осуществляются:
1) предоставление в установленном порядке информации заявителю и обеспечение доступа заявителя к сведениям о государственной услуге;
2) подача заявителем запроса и иных документов, необходимых для предоставления государственной услуги, и прием запроса и документов с использованием Портала;
3) получение заявителем сведений о ходе выполнения запроса о предоставлении государственной услуги;
4) получение заявителем результата предоставления государственной услуги;
5) иные действия, необходимые для предоставления государственной услуги.
III. Состав, последовательность и сроки выполнения
административных процедур, требования к порядку
их выполнения, в том числе особенности выполнения
административных процедур в электронной форме
3.1. Основанием для начала процедуры предоставления государственной услуги является обращение заявителя (законного представителя) с пакетом документов, указанных в пункте 2.6.1.1, в УСЗН для предоставления государственной услуги (согласно Блок-схеме, представленной в приложении № 5 к Административному регламенту). Заявитель обращается следующими способами:
1) по почте;
2) с помощью экспресс-почты;
3) с помощью курьера;
4) посредством личного обращения;
5) через законного представителя;
6) в электронном виде.
3.2. Специалистом осуществляется консультирование заявителя (при личном обращении), в том числе по составу, форме и содержанию документации, необходимой для получения государственной услуги. Процедуры, устанавливаемые настоящим пунктом, осуществляются в день обращения заявителя. Результат процедуры: консультации, замечания по составу, форме и содержанию представленной документации.
3.3. Специалистом осуществляется:
1) проверка соответствия представленных документов требованиям настоящего регламента;
2) возврат документов заявителю в случае несоответствия документов требованиям настоящего регламента;
3) прием заявления и документов заявителя в случае соответствия представленных документов требованиям настоящего регламента;
4) регистрация документов в журнале регистрации заявлений.
Результат процедуры: принятие или возвращение документов, регистрационная запись в журнале регистрации заявлений, расписка. Процедуры осуществляются в день приема заявления.
3.4. Основанием для предоставления государственной услуги являются документы гражданина, принятые, прошедшие первичную проверку и зарегистрированные в УСЗН.
Специалист, ответственный за рассмотрение заявления для назначения государственной услуги и оформление документов для предоставления государственной услуги:
1) осуществляет ввод первичной информации в картотеку нового назначения, распечатывает выходные формы, предусмотренные программно-техническим комплексом;
2) формирует личное дело получателя государственной услуги: подшивает протокол, документы, предоставленные гражданином, а также выходные формы, предусмотренные программно-техническим комплексом; заполняет реквизиты обложки личного дела получателя;
3) передает подготовленное личное дело получателя государственной услуги для проверки специалисту, осуществляющему контрольные функции.
При обнаружении ошибки личное дело незамедлительно дооформляется специалистом, который его готовил, и вновь передается для проверки специалисту, осуществляющему контрольные функции.
Личное дело (при отсутствии ошибок и замечаний) направляется для рассмотрения и вынесения решения о предоставлении либо об отказе в предоставлении государственной услуги руководителю УСЗН.
Руководитель органа социальной защиты населения УСЗН:
- рассматривает документы, подшитые в личное дело;
- принимает решение о предоставлении государственной услуги или решение об отказе в ее предоставлении, что свидетельствуется его подписью в протоколе, которым оформлено решение, и заверяется печатью УСЗН.
Специалист, подготовивший личное дело, фиксирует результат предоставления государственной услуги:
- на основании решения о предоставлении государственной услуги или об отказе в ее предоставлении вносит соответствующие записи в журнал регистрации заявлений;
- сообщает заявителю решение о предоставлении государственной услуги устно в 10-дневный срок от даты принятия соответствующего решения.
- в случае отказа направляет заявителю уведомление об отказе в предоставлении государственной услуги в течение 5 дней со дня его принятия.
Административная процедура выполняется в течение 10 рабочих дней.
Результат процедуры: вынесение решения о предоставлении услуги или в отказе ее предоставления.
3.5. Основанием для начала административной процедуры формирование Реестра на выплату компенсации является поступление личного дела специалисту по выплате, который:
- указывает в соответствующих протоколах и на обложке макета личного дела получателя государственной услуги электронный номер вида выплаты;
- производит перевод дела в основную картотеку.
Специалист выполняет в базе данных получателей компенсационных выплат проверку:
- текущей суммы к выплате;
- суммы доплат;
- бюджетных источников финансирования;
- способов выплаты;
- выплатных реквизитов.
Специалист формирует реестр на выплату компенсации и направляет в предприятия, осуществляющие услуги по доставке ЕДК, все сформированные документы для выплаты.
IV. Формы контроля
за исполнением административного регламента
4.1. Общий контроль за исполнением административного регламента осуществляется Министерством путем проведения проверок соблюдения и исполнения специалистами и должностными лицами положений, соглашения о взаимодействии, настоящего административного регламента, иных нормативных правовых актов Российской Федерации и Оренбургской области.
4.2. Непосредственный контроль за соблюдением специалистами последовательности действий, определенных административными процедурами по предоставлению государственной услуги, осуществляется руководителем уполномоченного органа либо начальником отдела УСЗН, отвечающим за предоставление государственной услуги.
4.3. Контроль за полнотой и качеством предоставления государственной услуги включает в себя проведение проверок, выявление и устранение нарушений прав заявителей, рассмотрение, принятие в пределах компетенции решений и подготовку ответов на обращения заявителей, содержащих жалобы на действия (бездействие) и решения должностных лиц. По результатам проведенных проверок в случае выявления нарушений прав заявителей, положений настоящего административного регламента, иных нормативных правовых актов Российской Федерации и Оренбургской области руководителем осуществляется привлечение виновных лиц к ответственности в соответствии с действующим законодательством Российской Федерации.
4.4. Персональная ответственность специалистов, должностных лиц закрепляется в их должностных регламентах или должностных инструкциях в соответствии с требованиями законодательства.
V. Досудебный (внесудебный) порядок обжалования решений
и действий (бездействия) органа, предоставляющего
государственную услугу, а также должностных лиц,
государственных служащих
5.1. Заявитель может обратиться с жалобой в том числе в следующих случаях:
1) нарушение срока регистрации запроса заявителя о предоставлении государственной услуги;
2) нарушение срока предоставления государственной услуги;
3) требование у заявителя документов, не предусмотренных нормативными правовыми актами РФ, Оренбургской области для предоставления государственной услуги;
4) отказ в приеме документов, предоставление которых предусмотрено нормативными правовыми актами РФ, Оренбургской области для предоставления государственной услуги у заявителя;
5) отказ в предоставлении государственной, если основания отказа не предусмотрены федеральными законами и принятыми в соответствии с ними иными нормативными правовыми актами РФ, Оренбургской области;
6) затребование с заявителя при предоставлении государственной услуги платы, не предусмотренной нормативными правовыми актами РФ, Оренбургской области;
7) отказ УСЗН или должностного лица УСЗН, предоставляющего государственную услугу, в исправлении допущенных опечаток и ошибок в выданных в результате предоставления государственной услуги документах либо нарушение установленного срока таких исправлений.
5.2. Заявитель вправе обратиться с жалобой в администрацию муниципального образования город Новотроицк,
адрес 462359 г. Новотроицк, ул. Советская, 80:
- к заместителю главы муниципального образования город Новотроицк по социальным вопросам:
Адрес: 462359 г. Новотроицк, ул. Советская, 80, кабинет 41;
график работы:
понедельник - четверг с 8-00 до 17-12 часов;
пятница - с 8-00 до 16-12 часов;
перерыв с 12-00 до 13-00 часов;
телефон 8 (3537) 62 04 04;
- к главе муниципального образования город Новотроицк:
адрес 462359 г. Новотроицк, ул. Советская, 80, кабинет 31;
график работы:
понедельник - четверг с 8-00 до 17-12 часов;
пятница - с 8-00 до 16-12 часов;
перерыв с 12-00 до 13-00 часов;
телефон 8 (3537) 62 01 01;
5.3. Жалоба должна содержать:
1) наименование УСЗН, должностного лица УСЗН, предоставляющего государственную услугу, либо государственного служащего, решения и действия (бездействие) которых обжалуются;
2) фамилию, имя, отчество (последнее - при наличии), сведения о месте жительства заявителя - физического лица либо наименование, сведения о месте нахождения заявителя - юридического лица, а также номер (номера) контактного телефона, адрес (адреса) электронной почты (при наличии) и почтовый адрес, по которым должен быть направлен ответ заявителю;
3) сведения об обжалуемых решениях и действиях (бездействии) органа, предоставляющего государственную услугу, органа, должностного лица органа, предоставляющего государственную услугу, либо государственного служащего;
4) доводы, на основании которых заявитель не согласен с решением и действием (бездействием) органа, предоставляющего государственную услугу, должностного лица органа, предоставляющего государственную услугу, либо государственного служащего. Заявителем могут быть представлены документы (при наличии), подтверждающие доводы заявителя, либо их копии.
5.4. Споры, возникающие по вопросам предоставления государственной услуги рассматриваются в Министерстве, в УСЗН, у главы муниципального образования город Новотроицк, у заместителя главы муниципального образования город Новотроицк по социальным вопросам, в МФЦ либо в судебном порядке. Адрес Министерства - почтовый адрес: 460006 г. Оренбург, ул. Терешковой, д. 33. Адрес электронной почты: szn@mail.orb.ru Приемная: (3532) 77-33-38, факс: (3532) 77-34-89.
5.5. Жалоба рассматривается должностным лицом, наделенным полномочиями по рассмотрению жалоб, в течение пятнадцати рабочих дней со дня ее регистрации, а в случае обжалования отказа в приеме документов у заявителя либо в исправлении допущенных опечаток и ошибок или в случае обжалования нарушения установленного срока таких исправлений - в течение пяти рабочих дней со дня ее регистрации.
5.6. По результатам рассмотрения жалобы УСЗН принимает одно из следующих решений:
1) удовлетворяет жалобу, в том числе в форме отмены принятого решения, исправления допущенных органом, предоставляющим государственную услугу, опечаток и ошибок, возврата заявителю денежных средств, взимание которых не предусмотрено нормативными правовыми актами РФ, Оренбургской области, а также в иных формах;
2) отказывает в удовлетворении жалобы.
Не позднее дня, следующего за днем принятия решения, указанного в пункте 5.6, заявителю в письменной форме и по желанию заявителя в электронной форме направляется мотивированный ответ о результатах рассмотрения жалобы.
5.7. В случае установления в ходе или по результатам рассмотрения жалобы признаков состава административного правонарушения или преступления должностное лицо, наделенное полномочиями по рассмотрению жалоб, незамедлительно направляет имеющиеся материалы в органы прокуратуры.
Приложение 1
к административному регламенту
предоставления государственной услуги
Министерство социального развития Оренбургской области
460006 г. Оренбург, ул. Терешковой, д. 33
Должность
Телефон
Электронный адрес
Руководитель:
Самохина Татьяна Сергеевна - министр социального развития Оренбургской области
приемная:
Тел. (3532) 77-33-38
факс (3532) 77-34-89
Адрес электронной почты:
szn@mail.orb.ru
Демин Владимир Васильевич - первый заместитель министра социального развития Оренбургской области
(3532) 77-04-24
Пикалова Галина Филипповна - заместитель министра социального развития Оренбургской области
(3532) 77-71-97
Козюлина Людмила Александровна - начальник отдела реализации механизмов социальных выплат
(3532) 77-04-30
sznvipll@mail.orb.ru
Приложение 2
к административному регламенту
предоставления государственной услуги
Реквизиты
Управления социальной защиты населения администрации
муниципального образования город Новотроицк
Должность
Телефон
Электронный адрес
Шиндяев Аркадий Владимирович - начальник УСЗН
приемная:
Тел. (3537) 67-54-25
факс (3537) 67-82-63
Адрес электронной почты:
sznnt1@mail.orb.ru
Назарова Оксана Владимировна - заместитель начальника
(3537) 67-54-25
Собакарь Елена Викторовна - начальник отдела социальных выплат и компенсаций
(3537) 67-54-25
Приложение 3
к административному регламенту
предоставления государственной услуги
График
работы Министерства социального развития
Оренбургской области и Управления социальной защиты
населения администрации муниципального образования
город Новотроицк Оренбургской области
Наименование
Время работы
Министерство социального развития Оренбургской области
с 9.00 до 18.00 часов
Управление социальной защиты населения администрации муниципального образования город Новотроицк Оренбургской области
с 08.00 до 17.12 часов
Приложение 4
к административному регламенту
предоставления государственной услуги
БЛОК-СХЕМА
предоставления жертвам политических репрессий
мер социальной поддержки, установленных
действующим законодательством
ЗАЯВИТЕЛЬ
\/ \/ \/ \/
МФЦ Министерство Управление Портал
социального социальной
развития области защиты населения
\/
Рассмотрение документов в УСЗН и принятие решения
\/ \/
о предоставлении об отказе в предоставлении
государственной услуги государственной услуги
\/ \/
Реабилитированным лицам - в виде: Возврат документов
- бесплатной установки телефона заявителю
- компенсации расходов на погребение умерших
- компенсации расходов по проезду на
железнодорожном транспорте
Приложение 5
к административному регламенту
предоставления государственной услуги
_________________________________
_________________________________
_________________________________
_________________________________
_________________________________
УВЕДОМЛЕНИЕ
По результатам рассмотрения заявления от ____________ № ___________ принято
решение отказать в предоставлении государственной услуги в соответствии с
___________________________________________________________________________
(причина отказа в назначении со ссылкой
на нормы действующего законодательства)
Приложение: документы (перечень) на ___ л.
Начальник УСЗН _____________ _________________________________
(подпись) (расшифровка)
"___" ______________ 20__ г.
Исп. _________________
Тел. _________________
------------------------------------------------------------------